ISO 9001:2000 Nedir? Kalite Yönetim Sistemi | ISO 9001’in Faydaları – Tarihçesi – TSE Ve ISO – ISO ve Kalite Ä°le Ä°lgili Tanımlar – Bölümleri..

ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi

ISO’nun tanımı : ISO International Organization for standardizasyon’ un kısa yazılışıdır, yani uluslararası standardizasyon örgütünün oluÅŸturduÄŸu bir kalite yönetim standardıdır. ISO 9001 Belgesi ise ilgili kuruluÅŸun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduÄŸu ve dolayısı ile kuruluÅŸun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliÄŸinin saÄŸlanabileceÄŸinin bir güvencesini belirler.

ISO 9001 ise etkin bir kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. KuruluÅŸ bu standardın ÅŸartlarını saÄŸladığında ISO 9001 belgesini alabilir. Belge kuruluÅŸun ürün ve hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir standarda uygun olarak üretildiÄŸini gösterir. Standart merkezi Ä°sviçre’nin Cenevre kentinde yer alan ve 90’dan fazla ülkenin üye olduÄŸu Uluslararası standardizasyon Örgütü (International Organization of standardization–IOS) tarafından geliÅŸtirilmiÅŸtir. Belgelendirme ÅŸirketlerini yetkilendirme yetkisi üye ülkelerin akreditasyon kurullarına verilmiÅŸtir. Türkiye’deki akreditasyon yetkisi TÃœRKAK‘a verilmiÅŸtir.

Farklı ülkelerde veya bölgelerde benzer teknolojiler için geliÅŸtirilen farklı standartlar zaman zaman “ticaret için teknik engel” olarak kullanılmaktadır. Ä°ÅŸte ISO’ nun günümüzdeki en önemli iÅŸlevi ISO 9000 kalite yönetim standartları ve diÄŸer ürün standartları gibi uluslararası kabul görmüş standartlar hazırlayarak ticaretin önündeki bu tip teknik engelleri ortadan kaldırmaktır.

ISO 9000 Nedir? : Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.

ISO 9001 Nedir? : Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.

ISO 9001:2000 Nedir? : ISO 9000 standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. 2000 rakamı, bu revizyonun 2000 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir versiyon tarihidir (ISO 9001:2000 versiyonu).

NEDEN ISO 9000

* Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
* Karın, verimliliğin ve Pazar payının artmasını,
* Etkin bir yönetimi,
* Maliyetin azalmasını,
* Çalışanların tatminini,
* Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
* Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
* İadelerin azalmasını,
* Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlayan,
* Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yönetim sistemi modeli olduğu için

ISO 9001’in Faydaları

ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO 9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına kuruluşunuza bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi kısa vadelidir. ISO9001 pazar avantajı dışında, kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO 9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin bir daha tekrarlanmamasını sağlamak, çözümünden daha önemlidir.

Ülkemizde 720 belgeli şirkete uygulanan araştırma sonuçları, ISO 9001’in yararlarını şu şekilde ortaya koymaktadır.

Dış yararlar:

* kuruluşun imajının güçlenmesi,
* müşteri memnuniyeti,
* müşteri artışı,
* rekabet gücünün artması,
* daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlar.

İç yararlar:

* yönetimin etkinliği,
* olumlu kültürel değişim,
* kalite bilincinin oluşması,
* daha iyi bir dokümantasyon,
* sistematikleÅŸmek,
* standardizasyon ve tutarlılık,
* etkinlik ve üretkenlik artışı,
* maliyetlerin azaltılmasını sağlar,

ISO 9000:2000’in Yararları

* Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
* İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
* Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
* İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
* Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
* Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
* Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması
* Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
* İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
* İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması
* Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
* Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
* Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması

ISO 9001:2000’in Tarihçesi

ISO9000 STANDARTLARININ TARİHSEL GELİŞİMİ

1963’de MIL/Q/9858 (ABD’de savunma teknolojisinde)
1968’de AQAP standartları(NATO üyesi ülkelerde)
1979’da BS 5750(İngiltere’de)
1987’de ISO 9000 serisi (ISO tarafından)
1988’de EN 29000 standartları(CEN tarafından)
1988’de TS 6000 Kalite Güvence Sistem standardı olarak yayımlandı
1991’de TS-EN-ISO 9000

1994’de ISO tarafından revize edildi.(9001:1994 / 9002:1994 /9003:1994)
1996’da EN 29000 serisi EN-ISO 9000 olarak yayınlandı.
2000’de ISO tarafından revize edildi ve 9001:2000 olarak yayımlandı.

Standart ilk olarak 1987 yılında Kalite Güvence Sistem standardı olarak yayınlanmıştır.

Bu aşamada standart 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Kurumlar faaliyet kapsamları doğrultusunda bu 3 standarttan birisini uygulayarak, denetime girmekteydiler. standardın bu versiyonu, ağırlıklı olarak doğru üretim ve hata yakalama konularına odaklanmıştır.

Standart ilk olarak 1994 yılında revizyona uğramış ve yeniden Kalite Güvence Sistem standardı olarak yayınlanmıştır.
Bu aşamada standart yine 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Standardın bu versiyonu, önceki versiyondaki konulara ilave olarak hata önleme konusuna da odaklanmıştır.

Standart son olarak 2000 yılında revizyona uğramış ve bu sefer Kalite Yönetim Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır.
Belgelendirmeye esas teÅŸkil eden sadece ISO 9001:2000 standardı mevcuttur. ISO 9002, ISO 9003 artık güncelliÄŸini yitirmiÅŸ standartlardır. Ancak ana standart olan ISO 9001:2000‘i destekleyen ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011 gibi kılavuz standartlar da ISO tarafından yayınlanmıştır. Kurumlar, faaliyet kapsamları ne olursa olsun sadece ISO 9001 standardını uygulumakta ve bu belgeyi almaktadırlar. Fakat belgelendirmeye tabi tutulan faaliyetler ve standardın hariç tutulan maddeleri, alınacak olan belgenin üzerinde tanımlanmaktadır. Standardın bu versiyonu, önceki versiyonlardaki konulara ilave olarak sürekli iyileÅŸme ve verimliliÄŸin arttırılmasını hedefleyen proses veya süreç tabanlı, müşteri odaklılığı daha ön planda tutan bir yönetim modeli sunmaktadır.

Kaynak: Kadim Dostlar ™ Forum

Bu içerik 27.09.2008 tarihinde Hale tarafından, Genel Kültür Konuları ve Genel Anlatımlar bölümünde paylaşılmıştır ve 714 kez okunmuştur. Bu içeriğin devamında incelemek isteyebileceğiniz 3 adet mesaj daha bulunmaktadır.

ISO 9001:2000 Nedir? Kalite Yönetim Sistemi | ISO 9001’in Faydaları - Tarihçesi - TSE Ve ISO - ISO ve Kalite İle İlgili Tanımlar - Bölümleri - Prensipleri - Neden ISO 9000 orjinal içeriğine ulaşmak için tıklayın ...